Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos antes de realizar una compra.
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- SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
- PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Sobre nuestro servicio de atención al cliente y sobre nuestra marca
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SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Para guardar un perfume y mantener su calidad, es importante almacenarlo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa y la humedad, preferiblemente en su caja original y con la tapa bien cerrada. Así se evita que se altere su aroma y se preserve por más tiempo.
¿Cómo puedo conocer las presentaciones de los productos?
Podrás modificar la presentación de cada modelo en la sección ubicada debajo del producto; ten en cuenta que cualquier cambio en la presentación también se reflejará en la descripción del modelo correspondiente.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos tienen garantía en casos como defectos de fabricación, daños durante el envío o incumplimiento de las condiciones de calidad establecidas.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Si un producto está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible. Así, podrás saber en cuanto el producto tenga stock.
PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los tiempos de envío?
¿Qué hago si quiero devolver un producto?
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Transferencia, paypal, pago con tarjetas y mercado pago.
¿Qué cobertura de envío tienen?
Envíos a todo México.
¿Puedo realizar un seguimiento del pedido?
Para dar seguimiento a un pedido, los clientes reciben un número de seguimiento y un enlace que les permite consultar el estado de su envío a través de la compañía de transporte. Además, pueden acceder a la cuenta en la tienda para ver los detalles del pedido y su estado. Debes recibir automáticamente un correo con la información del envío y el número de rastreo tan pronto como el pedido sea enviado.
¿Ofrecen envío gratuito?
¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?
¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de unadevolución/cambio?
¿Y si el producto se daña durante el envío?
Sobre nuestro servicio de atención al cliente y sobre nuestra marca
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Se pueden poner en contacto conmigo a través de correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp, según su preferencia
Tel y whatsapp: 3481955566 3787866803